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保護用戶隱私和個人信息安全既是法律法規的要求，也是復星旅文價值觀的體現。復星旅文深知個人信息對用戶的重要性，我們將依照法律法規要求，按業界成熟的安全標準，采取相應安全保護措施來保護您的個人信息安全可控。本隱私政策說明了我們收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息的方式，請您在瀏覽、使用我們的網站及使用我們的產品和服務前，仔細完整地閱讀本隱私政策，如果您不同意按照本隱私政策所述方式處理您的個人信息，請不要主動或在收到請求時提供您的信息，并停止使用本網站。繼續使用本網站即表示您確認我們在本隱私政策中所述的有關您個人信息的規定。

我們制定本政策的目的在于幫助您了解以下內容：

1.復星旅文如何收集和使用您的個人信息

2.復星旅文旅文如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

3.復星旅文如何存儲和保護您的個人信息

4.您在個人信息處理活動中的權利

5.未成年人保護

6.法律適用

 7.政策更新

8.聯系和投訴方式

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在您使用本網站時，我們可能需要收集和使用的您的個人信息。根據您與我們不同的互動方式，具體收集的信息類型也將有所不同。我們將僅出于本隱私政策所述目的收集和使用您的個人信息，我們可能收集的個人信息包括：

1、您向我們提供的信息。

當您在使用本網站的“合作共贏”或“風險與合規”頁面功能以及使用本隱私政策中指定的聯系方式聯絡我們時，向我們提供的關于您個人的特定信息，包括姓名、聯系電話、電子郵件地址、公司名稱、職務以及您在聯絡或舉報投訴的信息詳情中填寫的信息內容和反饋的問題等。對于這些信息，我們只會在您進行聯絡或舉報投訴的目的范圍內進行使用，如答復您的問詢、核實您的舉報信息或對您的客戶投訴予以反饋解決，不會用于其他用途。

2、在您使用本網站過程中收集的信息。

為了優化訪問體驗及頁面性能，進行網站使用情況的訪問統計，以及預防、發現危害網絡安全的行為等的需要，在您使用本網站時，我們會記錄您的瀏覽器和設備信息，包括但不限于您的IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特征信息等。對于這些信息，我們只會用于保障產品或服務可靠及安全穩定運行及優化產品和服務等。

二、我們如何披露您的個人信息

我們通常不會對外披露您的個人信息，但以下情況除外：

1、在獲取您的明確同意的情況下；

2、我們可能會在適用的法律法規要求，或響應于法律程序或政府主管部門的強制性要求的情形下，對外提供或公開披露您的個人信息；

3、為回應您的舉報投訴、處理您的問詢或幫助解決您的問題的情況下，向我們的關聯方共享您的個人信息，但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束；

4、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會向您告知相關情況，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

三、我們如何存儲和保護您的個人信息

1、我們對于收集到的您的個人信息將采用適當的物理、管理和技術保障措施來保護您的個人信息不被未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。我們僅在為實現本隱私政策所述目的所需的期限內存儲您的個人信息，除非法律法規或監管機關有強制的留存期限要求。

2、我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的個人信息，防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

3、一旦發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時以可觸達的聯系方式或公告的形式向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。同時，我們還將按照政府主管部門的要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

四、您在個人信息處理活動中的權利

根據法律法規的要求，您對涉及您的個人信息的處理行為享有知情權和決定權，有權查閱、復制、更正、補充或要求刪除您的個人信息，如您有任何關于個人信息的權利要求，請通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系，我們會在符合法律法規要求的情形下及時對您的要求做出響應和處理。

為保障安全，您可能需要提供書面請求。我們會根據當地法律要求驗證您的個人身份。如果我們有合理依據認為這些請求存在欺騙性、無法實行或損害他人隱私權，我們則會拒絕處理請求。

當適用的法律要求的情況下，當我們基于您的同意處理您的個人信息時，您也有權隨時撤銷您的同意。但撤銷同意不會影響撤銷前我們基于您的同意處理您個人信息的合法性及效力，也不影響我們基于其他適當的正當性基礎處理您的個人信息。

五、未成年人保護

本網站主要面向成人，不會故意或主動收集未成年人個人信息。

如您為未成年人，請務必要求您的父母或監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。如您為未成年人的父母或監護人，希望撤回同意或要求我們刪除未成年人主動提供的相關信息，請通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系，我們將會及時響應相關請求。

六、法律適用

復星旅文會確保依據中國關于隱私和個人信息保護的法律法規要求以及本隱私政策的說明，對您的個人信息提供足夠的保護。復星旅文同時遵從全球各地適用的隱私法律，我們將確保全球范圍內開展的相關業務遵從并適用各地的法律法規要求。

七、政策更新

我們保留對本政策進行適時調整或更新的權利。本政策的任何更新將以標注更新時間的方式公布在本網站隱私政策頁面，我們建議您定期訪問本頁面以獲取復星旅文關于個人信息處理活動的最新政策。

八、聯系和投訴

您的意見，對我們非常重要。

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，或是發現個人信息可能被泄露，您可以通過復星旅文官方的客戶投訴渠道聯系我們。一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。

客戶投訴電話：4001025718

客戶投訴郵箱：[email protected]

最近更新日期：2025年9月30日